Všeobecné obchodné podmienky

Článok I. — Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvné vzťahy, práva a povinnosti medzi obchodnou spoločnosťou spare-parts s.r.o., so sídlom Bohunice 182, 018 52 Pruské, IČO: 50 178 368 (ďalej len „Predávajúci“ alebo „Poskytovateľ“ alebo „Dodávateľ“) a jej zákazníkmi (ďalej len „Kupujúci“ alebo „Objednávateľ“ alebo „Zákazník“), vznikajúce pri predaji tovaru, opravách a poskytovaní čistiacich služieb.
2. Identifikačné a kontaktné údaje Dodávateľa:

   Obchodné meno: spare-parts s.r.o.
   Sídlo: Bohunice 182, 018 52 Pruské
   IČO: 50 178 368
   E-mail: info@engitex.sk
   Telefón: 0948 274 214 / 0948 334 133
   Webstránka: www.engitex.sk
   Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

3. Tieto VOP sa vzťahujú na všetky zmluvy uzatvorené osobne, telefonicky, e-mailom, alebo prostredníctvom internetového obchodu (e-shopu) na doméne engitex.sk a všetkých jej pridružených jazykových mutáciách.
4. Zákazníkom môže byť spotrebiteľ (fyzická osoba konajúca mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti) alebo podnikateľ (fyzická alebo právnická osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti). Pokiaľ sa v týchto VOP uvádzajú špecifické práva spotrebiteľa, vzťahujú sa tieto ustanovenia výhradne na spotrebiteľov.

Článok II. — Predmet činnosti a divízie spoločnosti

Spoločnosť vykonáva svoju podnikateľskú činnosť a poskytuje plnenia prostredníctvom troch hlavných špecializovaných divízií:

1. Divízia I: Hlavy valcov — Opravy, kompletné renovácie a repas hláv valcov dodaných zákazníkom. Predaj použitých, profesionálne opravených/repasovaných hláv valcov (vrátane výmenného spôsobu) a predaj úplne nových hláv valcov vrátane ich príslušenstva. Predaj prebieha osobne, telefonicky alebo cez e-shop.
2. Divízia II: DPF filtre — Profesionálne čistenie, regenerácia, diagnostika a opravy filtrov pevných častíc (DPF/FAP) a katalyzátorov pre všetky typy motorových vozidiel.
3. Divízia III: Čistenie dielov — Priemyselné a technologické odmasťovanie a odstraňovanie karbónových usadenín z rôznych motorových dielov a autodielov.

Článok III. — Spôsob uzatvárania zmluvy, objednávky a preprava

1. Zmluvný vzťah vzniká na základe objednávky Zákazníka, ktorú je možné realizovať osobne v prevádzke, telefonicky, e-mailom alebo odoslaním formulára/e-shopu na webstránke.
2. Pri objednávke servisu (oprava hlavy valcov, čistenie DPF alebo dielov) prostredníctvom formulára zvozu zabezpečí Dodávateľ vyzdvihnutie dielu u Zákazníka prostredníctvom tretej strany – zmluvnej kuriérskej služby. Zákazník je povinný diel bezpečne a dôkladne zabaliť v súlade s prepravnými poriadkami kuriérskych služieb tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

   Vylúčenie zodpovednosti za prepravu a dohoda o súdnej právomoci: Dodávateľ nezodpovedá za poškodenie, stratu, zničenie alebo znehodnotenie dielu, ku ktorému dôjde počas prepravy kuriérskou službou (smerom k Dodávateľovi alebo smerom k Zákazníkovi). Zodpovednosť v plnom rozsahu nesie prepravca (kuriérska služba). Zákazník berie na vedomie, že prípadné škodové udalosti a reklamácie spojené s prepravou sa riadia prepravným poriadkom danej kuriérskej spoločnosti. V prípade akéhokoľvek prípadného súdneho sporu medzi Dodávateľom a Zákazníkom, ktorý by vznikol z tohto titulu alebo v súvislosti s týmito zmluvnými vzťahmi, sa zmluvné strany, ktoré sú podnikateľmi, v zmysle príslušných procesných predpisov výslovne dohodli na miestnej príslušnosti všeobecného súdu Dodávateľa (príslušný súd pre sídlo spare-parts s.r.o.).

3. Stav preberaného dielu: Zákazník je povinný odovzdať diel na opravu alebo čistenie v stave, ktorý umožňuje vykonanie objednaného úkonu. Ak nie je dohodnuté inak, diely musia byť zbavené hrubých nečistôt, prevádzkových kvapalín (olej, chladiaca zmes) a odstrojené od komponentov, ktoré nie sú predmetom opravy/čistenia.

Článok IV. — Osobitné podmienky a dodacie lehoty pre Divíziu Hlavy valcov

1. Predaj nových hláv valcov: Realizuje sa na základe aktuálnej dostupnosti. Hlavy sú dodávané buď „holé“ alebo kompletne osadené komponentmi v závislosti od špecifikácie objednávky.
2. Predaj repasovaných/použitých hláv (Výmenný spôsob): Pri kúpe repasovanej hlavy valcov zo skladu Dodávateľa sa uplatňuje výmenný spôsob. Zákazník je povinný odovzdať alebo dodatočne doručiť svoju starú, poškodenú hlavu valcov (tzv. vratný diel) rovnakého typu. Ak zákazník starý diel neodovzdá vopred, Dodávateľ vyúčtuje zálohovú platbu za vratný diel. Táto záloha bude zákazníkovi vrátená po doručení a posúdení starého dielu, pričom diel nesmie byť mechanicky rozlomený, nekompletný alebo inak vykazovať znaky úplnej neopraviteľnosti (kritériá na repasovateľnosť).
3. Dodacie lehoty pre opravu a repas: Základná lehota na kompletný repas a opravu hlavy z osobného automobilu je 3 pracovné dni, pri hlavách z nákladných automobilov a traktorov 4 pracovné dni. Tieto lehoty začínajú plynúť od doručenia dielu do strediska Dodávateľa za nasledujúcich podmienok:
   1. Ak je diel doručený do strediska do 10:00 hod., daný pracovný deň sa započítava do dodacej lehoty.
   2. Ak je diel doručený do strediska po 10:00 hod., termín dodania sa automaticky predlžuje o 1 pracovný deň.

   Dodávateľ si výslovne vyhradzuje právo primerane predĺžiť termín dodania a nenesie zodpovednosť za omeškanie z dôvodov: nepredvídaných skrytých vád a komplikácií na zákazke zistených počas realizácie, nutnosti dodania alebo výroby neštandardných dielov, alebo z dôvodu situácií vyššej moci (vis major — napr. výpadok energií, technické poruchy strojov, subdodávateľské omeškania).

4. Zodpovednosť za príslušenstvo a senzory (Hlavy valcov):

   Dodávateľ nezodpovedá za poškodenie, stratu alebo znehodnotenie snímačov, čidiel, žhavičov, vstrekovačov, kabeláže a iných dielov, ktoré k samotnej technickej oprave hlavy valcov nepotrebuje a ktoré zostali na hlave namontované. Zákazník je povinný tieto súčasti pred odovzdaním demontovať.

   Potrebné diely pre štandardnú opravu hláv valcov sú: samotná hlava valcov, ventily, pružiny, misky pod zámky, zámky (klinčeky), prípadne podložky pod pružiny. Ak si Zákazník výslovne objedná aj službu nastavenia vôle ventilov, je k oprave nevyhnutné dodať aj: vačkové hriadele (vačky), domce na upevnenie vačiek a príslušné skrutky na domce. Akékoľvek iné neodmontované súčasti zostávajú na hlave na vlastné riziko Zákazníka.

Článok V. — Osobitné podmienky, dodacie lehoty a čistenie DPF filtrov

1. Podmienky prijatia a čistenia DPF filtrov / Katalyzátorov: Dodávateľ vykonáva čistenie certifikovanou technológiou. Zákazník je povinný filter pevných častíc (DPF/FAP) alebo katalyzátor doručiť do strediska úplne odstrojený, bez akýchkoľvek snímačov, čidiel, trubiek, Lambda sond a montážnych konzol.

   Vylúčenie zodpovednosti za snímače DPF: Dodávateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za poškodenie, zničenie alebo nefunkčnosť snímačov, Lambda sond, čidiel teploty/tlaku alebo žhavičov, ktoré Zákazník neodmontoval a ponechal ich na telese DPF filtra alebo katalyzátora. Čistiaci proces zahŕňa pôsobenie chemických látok, vysokého tlaku vody alebo vysokých teplôt, ktoré môžu tieto neodmontované komponenty trvalo poškodiť.

2. Dodacie lehoty pre DPF filtre: Termín dodania vyčisteného alebo opraveného filtra sa odvíja od zvolenej a technicky nutnej metodiky:

   Metóda čistenia	Doba dodania
   Mokrá metóda čistenia	do 48 hodín od doručenia dielu
   Suchá metóda a Kombinovaná metóda	4 až 5 pracovných dní
   Oprava/repas filtra (výmena jadra)	do 7 pracovných dní od odsúhlasenia ponuky

   Dodávateľ si vyhradzuje právo zmeniť a predĺžiť dodacie termíny z dôvodu nepredvídateľných okolností zistených počas čistenia/repasovania (napr. skryté poškodenie monolitu, nutnosť opakovania cyklu) alebo z dôvodov vyššej moci (vis major).

3. Pred a po čistení sa vykonáva meranie protitlaku, o čom Zákazník obdrží protokol. Čistením nie je možné odstrániť mechanické vady (napr. prasknuté alebo roztavené jadro).

Článok VI. — Osobitné podmienky pre Divíziu Čistenie dielov

1. Táto divízia zabezpečuje priemyselné čistenie a odstraňovanie karbónu, mastnoty a usadenín z dodaných motorových dielov (napr. sania, EGR ventily, bloky motorov, vírivé klapky, chladiče a pod.).
2. Zákazník je povinný pred odovzdaním dielov na čistenie demontovať všetky elektronické súčasti, snímače, tesnenia, plastové kryty a komponenty, ktoré by sa pôsobením agresívnych chemických čistiacich roztokov, ultrazvuku alebo vysokých teplôt mohli poškodiť. V prípade nedodržania tejto povinnosti Dodávateľ nezodpovedá za vzniknutú škodu na týchto súčastiach.
3. Pokiaľ je diel znečistený nadmerným množstvom stuhnutého oleja alebo prevádzkových kvapalín, ktoré vyžadujú predbežné manuálne mechanické očistenie, Dodávateľ je oprávnený účtovať si k cene čistenia prirážku podľa aktuálneho cenníka prác.

Článok VII. — Finančné, platobné a dodacie podmienky pre Európu

1. Ceny tovarov a služieb sú uvádzané podľa platných cenníkov Dodávateľa k nahláseniu objednávky, prípadne na základe individuálnych cenových kalkulácií pri zložitejších opravách.
2. Platbu za tovar alebo služby je možné realizovať v hotovosti (pri osobnom odbere), na dobierku (pri doručení kuriérom) alebo bezhotovostným bankovým prevodom na základe vystavenej faktúry/zálohovej faktúry.
3. Doručovanie hotových, opravených alebo zakúpených dielov prebieha osobne na prevádzke alebo prostredníctvom zmluvných kuriérskych služieb v rámci celej Európy (medzinárodná preprava).

Článok VIII. — Odstúpenie od zmluvy a spotrebiteľské práva

1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku (e-shop) do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Postup a formulár na odstúpenie sú zverejnené na webe.

   Vylúčenie odstúpenia pri službách: V súlade s platnou legislatívou na ochranu spotrebiteľa, Zákazník – spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby (oprava hlavy valcov, čistenie DPF filtra, čistenie motorových dielov), ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby.

Článok IX. — Zodpovednosť za vady, záruka a reklamačné konanie

1. Dodávateľ poskytuje záruku na predaný tovar a na vykonané opravárske práce v zmysle platných právnych predpisov (Občiansky zákonník pre spotrebiteľov, Obchodný zákonník pre zmluvné vzťahy s podnikateľmi). Podrobné reklamačné podmienky a lehoty sú integrálnou súčasťou reklamačného poriadku Dodávateľa.
2. Pre uplatnenie reklamácie je Zákazník povinný bezodkladne po zistení vady vyplniť a odoslať Reklamačný formulár umiestnený na webe servishlav.sk a doručiť reklamovaný diel do sídla spoločnosti na posúdenie spolu s kópiou dokladu o kúpe a podrobným opisom vady.
3. Záruka sa výslovne nevzťahuje na vady vzniknuté: neodbornou montážou (montáž musí byť vykonaná autoservisom s odbornou spôsobilosťou), zanedbaním údržby, mechanickým poškodením zo strany Zákazníka, nesprávnym nastavením motorových komponentov, alebo prevádzkovaním vozidla bez chladiacej zmesi alebo oleja.

Článok X. — Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich schválenia a zverejnenia konateľom spoločnosti spare-parts s.r.o.
2. Všetky právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa spravujú zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
3. Spoločnosť spare-parts s.r.o. si vyhradzuje výhradné právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením novej verzie na internetovej stránke.

V Pruskom, dňa 22. mája 2026